Отзыв по заказу ON-M-3254

Здравствуйте, Эдуард!

Ваш заказ поступил сегодня и уже обработан. Вам на почту должно прийти соответствующее письмо.

Первое полученное Вами письмо формируется автоматически после получения заказа. Затем Ваш заказ поступает в очередь на обработку, которая начинается с 10:00 по московскому времени:

• заказанные Вами товары резервируются в соответствии с пожеланиями по цвету
• ответственный менеджер готовит счет и квитанцию на оплату
• подыскивается наиболее оптимальный способ отправки в Ваш город, выясняется стоимость и срок транспортировки

Только после этого нашим менеджером формируется второе письмо, в котором будет указана окончательная информация по Вашему заказу и приложены счет и квитанция для оплаты.

Обычно обработка одного заказа занимает 10-20 мин, но учитывая большое количество поступающих заказов и звонков, мы не можем гарантировать обработку ранее чем через 2-3 часа, поскольку в спешке велика вероятность ошибки менеджерами. Однако все заказы в любом случае обрабатываются в тот же рабочий день. Сожалеем, что заставили Вас ожидать. В будущем просим Вас и других клиентов, для которых критично получить ответ как можно скорее, делать соответствующую пометку в коментариях.